11. سياسة الخصوصية
البيانات التي نقوم بجمعها
قد تقوم منصة سوابو بجمع بعض البيانات اللازمة لتشغيل وتحسين الخدمات، بما يشمل — على سبيل المثال لا الحصر —:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- بيانات الحساب.
- بيانات الجهاز والتطبيق.
- بيانات العمليات والمعاملات المالية.
- بيانات الاستخدام والتفاعل داخل المنصة.
استخدام البيانات
قد تستخدم المنصة البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة الحسابات.
- تنفيذ الطلبات والخدمات.
- تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
- التواصل مع المستخدمين.
- منع الاحتيال وتعزيز الأمان.
- الامتثال للأنظمة والمتطلبات القانونية والتنظيمية.
مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع أطراف ثالثة عند الحاجة، بما يشمل:
- مزودي خدمات الدفع.
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والتحليلات.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي أو قانوني.
قد تستخدم المنصة أدوات تحليل وتقنيات طرف ثالث لتحسين الأداء وفهم استخدام الخدمات.
حقوق المستخدم
قد يحق للمستخدم – وفق الأنظمة المعمول بها –:
- الاطلاع على بياناته.
- تعديل البيانات أو تحديثها.
- طلب حذف الحساب أو بعض البيانات عند الإمكانية النظامية والتشغيلية.
حماية البيانات
تتخذ المنصة إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية البيانات، وقد تشمل:
- تشفير الاتصالات والبيانات.
- أنظمة حماية ومراقبة أمنية.
- ضوابط وصول وإدارة صلاحيات.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة لتحسين التجربة وتحليل الأداء وتخصيص بعض الخدمات.
الاحتفاظ بالبيانات
يجوز للمنصة الاحتفاظ بالبيانات للفترة اللازمة للأغراض التشغيلية أو النظامية أو القانونية أو لأغراض مكافحة الاحتيال وحل النزاعات.