1. نبذة عن منصة سوابو
سوابو (Swapo) منصة وتطبيق إلكتروني متخصص في بيع وشراء المنتجات الجديدة والمستعملة داخل المملكة العربية السعودية، حيث يربط بين البائعين والمشترين بطريقة سهلة وآمنة وذكية.
تُدار منصة سوابو بواسطة Swapo Technologies Establishment، وهي مؤسسة مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 7013125682.
البريد الإلكتروني: support@swapo.sa
تعمل المنصة كوسيط تقني يسهّل عمليات البيع والشراء بين المستخدمين، ويتم تنفيذ ومعالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدى المنصة.
2. شروط الاستخدام
شروط الاستخدام
المقدمة والقبول
باستخدامك لمنصة أو تطبيق سوابو، فإنك تقر وتوافق صراحةً على الالتزام بجميع الشروط والأحكام والسياسات الواردة في هذه الوثيقة.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى التوقف فورًا عن استخدام المنصة.
التعريفات
المنصة: تطبيق وموقع Swapo.
المستخدم: أي شخص أو جهة تستخدم المنصة، سواء بصفته بائعًا أو مشتريًا.
الوسيط التقني: دور المنصة في تسهيل العمليات التجارية بين الأطراف دون أن تكون طرفًا مباشرًا في عملية البيع.
إدارة المدفوعات: إدارة عمليات الدفع والتحويلات المتعلقة بالطلبات عبر أنظمة ومزودي الدفع المعتمدين بهدف تعزيز تجربة شراء آمنة للطرفين.
3. التسجيل والأهلية
لاستخدام منصة سوابو، يشترط ما يلي:
- ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا، أو الحصول على موافقة ولي الأمر عند الحاجة.
- تقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدثة.
- المحافظة على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
- إبلاغ المنصة فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به أو اختراق للحساب.
- أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونيًا لإبرام العقود والتعاملات التجارية وفق الأنظمة المعمول بها.
تحتفظ منصة سوابو بالحق في تعليق أو تقييد أو إلغاء أي حساب، أو طلب التحقق من الهوية (KYC) أو أي مستندات إضافية عند الحاجة.
4. نظام الدفع ومستحقات البائع
نظام الدفع ومعالجة الطلبات المالية
تتم معالجة المدفوعات داخل منصة سوابو عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين وفق سياسات وأنظمة المنصة.
لا يتم تحويل المبلغ للبائع إلا بعد تحقق إحدى الحالات التالية:
- تأكيد المشتري استلام المنتج مطابقًا للوصف.
- انتهاء مهلة الاعتراض المحددة دون تقديم نزاع.
في حال عدم تقديم اعتراض خلال المدة المحددة، تعتبر العملية مكتملة ويجوز للمنصة البدء في إجراءات تحويل المستحقات للبائع.
المدة التقديرية لتحويل المستحقات للبائع قد تتراوح من يوم إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف بحسب إجراءات مزودي خدمات الدفع أو الأنظمة البنكية.
تشمل وسائل الدفع المدعومة – بحسب التوفر –:
مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay، STC Pay، Tabby، Tamara وغيرها من الوسائل التي تعتمدها المنصة.
⚠️ تنبيه مهم:
أي تحويل مالي أو دفع يتم خارج منصة سوابو لا يخضع لحماية المنصة، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن العمليات التي تتم خارج أنظمتها الرسمية.
إدارة مستحقات البائع
توفر منصة سوابو نظاماً داخلياً لعرض وإدارة المستحقات المالية الناتجة عن العمليات المكتملة داخل المنصة.
تصبح المبالغ مستحقة للبائع بعد:
- تأكيد استلام الطلب.
- أو انتهاء مهلة الاعتراض دون تقديم نزاع.
يمكن للبائع
- طلب تحويل مستحقاته إلى الحساب البنكي المسجل.
يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات البنكية المدخلة.
⚠️ إخلاء مسؤولية:
لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات بنكية غير صحيحة أو غير محدثة.
تحتفظ المنصة بحق تعليق عمليات السحب أو المراجعة المالية في حالات الاشتباه أو مكافحة الاحتيال أو الامتثال للأنظمة
5. الرسوم والعمولات والشحن
الرسوم والعمولات
تلتزم منصة سوابو بعرض الرسوم والتكاليف بوضوح قبل إتمام الطلب.
قد يشمل السعر النهائي:
- قيمة المنتج.
- عمولة المنصة.
- رسوم الشحن.
- ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت).
- رسوم خدمات الدفع أو التقسيط بحسب مزود الخدمة.
تحتفظ المنصة بحق تعديل الرسوم أو إضافة خدمات مدفوعة مستقبلًا وفق ما تراه مناسبًا لتطوير خدماتها.
الشحن والتوصيل
تعتمد عمليات الشحن على شركات شحن وخدمات طرف ثالث.
يلتزم البائع بشحن الطلب خلال المدة المحددة من المنصة أو الموضحة داخل الطلب.
تعد أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بحسب شركة الشحن أو الموقع الجغرافي أو الظروف التشغيلية.
سياسة الشحن المبرد
قد توفر منصة سوابو خيار الشحن المبرد لبعض المنتجات التي تتطلب ظروف نقل بدرجات حرارة مناسبة، وذلك من خلال شركات شحن ومزودي خدمات لوجستية مستقلين متعاقدين أو متكاملين مع المنصة.
نطاق التغطية
خدمة الشحن المبرد لا تتوفر في جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، وتختلف التغطية بحسب شركة الشحن، مدينة الاستلام، مدينة التسليم، وطبيعة الخدمة المتاحة في وقت تنفيذ الطلب.
يتم تحديد إمكانية استخدام الشحن المبرد بناءً على العنوان ومناطق التغطية المتاحة لدى مزود الخدمة، وقد لا يظهر خيار الشحن المبرد للمستخدم إذا كانت المنطقة غير مدعومة.
ولا يُعد عرض أو الإعلان عن خدمة الشحن المبرد داخل منصة سوابو ضمانًا بتوفر الخدمة لجميع المستخدمين أو لجميع المواقع الجغرافية.
مسؤولية البائع
يلتزم البائع بتحديد المنتجات التي تحتاج إلى شحن مبرد أو ظروف نقل خاصة بصورة صحيحة.
كما يلتزم بتغليف المنتج وتجهيزه بما يتوافق مع متطلبات شركة الشحن وطبيعة المنتج، ما لم تكن خدمة التغليف مشمولة صراحةً ضمن خدمة مزود الشحن.
ويتحمل البائع مسؤولية صحة المعلومات المتعلقة بطبيعة المنتج ومتطلبات درجة الحرارة أو الحفظ.
تنفيذ الشحن المبرد
تتم عمليات الشحن المبرد من خلال مزودي خدمات مستقلين، وقد تختلف بحسب المزود:
درجة الحرارة المستخدمة أثناء النقل.
مدة التوصيل.
آلية الاستلام والتسليم.
المناطق والمدن المدعومة.
متطلبات الوزن والحجم والتغليف.
أوقات الاستلام والتشغيل.
وقد يتم رفض أو إلغاء طلب الشحن المبرد إذا كان المنتج أو الموقع أو بيانات الشحنة لا تتوافق مع متطلبات مزود الخدمة.
التأخير أو تعذر الخدمة
قد تتأثر خدمة الشحن المبرد بعوامل تشغيلية خارجة عن سيطرة منصة سوابو، مثل:
عدم توفر الخدمة في المنطقة.
تعطل أو تأخر مركبات الشحن.
الظروف الجوية أو المرورية.
الأعطال التقنية أو التشغيلية لدى مزود الشحن.
عدم مطابقة الشحنة لمتطلبات النقل المبرد.
وفي حال تعذر تنفيذ الشحن المبرد، يجوز للمنصة أو مزود الخدمة التواصل مع المستخدم لعرض الحلول المتاحة أو إلغاء خدمة الشحن وفق حالة الطلب.
حدود المسؤولية
تعمل منصة سوابو كوسيط تقني يربط المستخدمين بمزودي خدمات الشحن، ولا تدير أسطول الشحن المبرد بشكل مباشر ما لم يتم النص على خلاف ذلك.
وتقوم المنصة بمتابعة الطلبات ضمن نطاق خدماتها، إلا أن المسؤولية عن تنفيذ عملية النقل وظروف الشحن الفعلية تعتمد كذلك على مزود الخدمة المستخدم.
ولا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار الناتجة عن تقديم البائع معلومات غير صحيحة عن المنتج أو متطلبات حفظه أو درجة الحرارة المناسبة له
في حال عدم استلام الشحنة أو فشل عملية التسليم:
- قد تتم إعادة الشحنة للبائع.
- قد تترتب رسوم إضافية مرتبطة بالشحن أو الإرجاع بحسب حالة الطلب.
⚠️ إخلاء مسؤولية:
تعتمد خدمات الشحن على مزودي خدمات مستقلين، وتعمل المنصة ضمن نطاقها التشغيلي على متابعة الطلبات دون تحمل مسؤولية كاملة عن تأخيرات أو أعطال خارجة عن سيطرتها.
6. سياسة الإلغاء والاسترجاع والنزاعات
سياسة الإلغاء
بعد شحن الطلب أو تسليمه لشركة الشحن، تتم معالجة أي طلب إلغاء أو اعتراض وفق سياسة النزاعات والاسترجاع الخاصة بمنصة سوابو.
تحتفظ المنصة بحق مراجعة أو إلغاء بعض الطلبات في حالات تشمل – على سبيل المثال لا الحصر –:
- الاشتباه بوجود احتيال أو نشاط غير مشروع.
- مخالفة شروط الاستخدام أو سياسات المنصة.
- وجود أخطاء تشغيلية أو تقنية تؤثر على سلامة العملية.
سياسة الاسترجاع
يجوز للمشتري تقديم اعتراض خلال المدة المحددة من المنصة بعد استلام المنتج.
قد تشمل أسباب الاعتراض المقبولة:
- عدم مطابقة المنتج للوصف المعروض.
- وجود عيوب جوهرية غير موضحة مسبقًا.
- اختلاف جوهري بين المنتج المستلم والمنتج المعروض.
قد تطلب المنصة صورًا أو فيديوهات أو أي أدلة إضافية لدعم مراجعة النزاع.
في حال قبول طلب الاسترجاع:
- قد تتم إعادة المنتج للبائع.
- يتم تحديد مسؤولية تكاليف الشحن أو الإرجاع بحسب نتيجة مراجعة النزاع.
❌ لا تشمل سياسة الاسترجاع الحالات الناتجة عن:
- سوء الاستخدام بعد الاستلام.
- التعديل أو الإتلاف المتعمد للمنتج.
- تغيّر حالة المنتج بعد التسليم بشكل يؤثر على حالته الأصلية.
سياسة النزاعات
قد تقوم المنصة بتعليق معالجة مستحقات الطلب مؤقتًا لحين الانتهاء من مراجعة النزاع.
تعتمد مراجعة النزاعات على عدة عوامل، منها:
- محادثات المنصة.
- الأدلة والوثائق المقدمة من الأطراف.
- بيانات الطلب والشحن والتتبع.
- أي معلومات تشغيلية ذات صلة.
تعتمد قرارات المنصة على تقييم الأدلة المتاحة وفق سياسات المنصة والأنظمة المعمول بها.
لا تمنع قرارات المنصة الأطراف من اللجوء للجهات القضائية أو الجهات المختصة عند الحاجة.
7. مسؤوليات البائع والمشتري
مسؤوليات البائع
يلتزم البائع بما يلي:
- تقديم وصف دقيق وصحيح للمنتج.
- عرض صور واضحة وحديثة تعكس حالة المنتج الفعلية.
- الإفصاح عن العيوب أو الأضرار أو النواقص – إن وجدت.
- إدخال بيانات صحيحة لحجم المنتج أو وزنه أو الكمية المتوفرة عند الحاجة.
- الالتزام بمتطلبات الشحن والمواعيد المحددة.
- الامتناع عن بيع المنتجات أو الخدمات المحظورة.
- الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
قد يتحمل البائع المسؤولية الناتجة عن المعلومات المضللة أو عدم الإفصاح عن العيوب الجوهرية.
مسؤوليات المشتري
يلتزم المشتري بما يلي:
- قراءة تفاصيل المنتج بعناية قبل إتمام الشراء.
- مراجعة المواصفات والصور والأسعار المعروضة.
- إدخال بيانات وعنوان توصيل صحيحة ومحدثة.
- الالتزام بالدفع من خلال وسائل الدفع الرسمية داخل المنصة فقط.
- استخدام المنصة بشكل نظامي وعدم إساءة استخدام خدماتها أو أنظمتها.
8. الأنشطة والمنتجات المحظورة
المنتجات والأنشطة المحظورة
يُمنع استخدام منصة سوابو لبيع أو عرض أو الترويج أو تبادل أي منتجات أو خدمات أو محتوى يخالف الأنظمة أو سياسات المنصة.
يشمل ذلك — دون حصر —:
- المخدرات والمواد المحظورة.
- الأسلحة والذخائر والمواد الخطرة.
- المنتجات المقلدة أو المزورة.
- المنتجات المسروقة أو مجهولة المصدر.
- التبغ والمسكرات والمواد المحظورة نظاميًا.
- المحتوى أو المنتجات المخالفة للشريعة الإسلامية أو أنظمة المملكة العربية السعودية.
- الأجهزة أو البرمجيات أو الأدوات غير القانونية.
- أي منتجات أو خدمات تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية.
تحتفظ المنصة بحق إزالة أي محتوى مخالف واتخاذ الإجراءات المناسبة دون إشعار مسبق.
9. سياسة المحتوى وسلوك المستخدم
يلتزم جميع المستخدمين باستخدام المنصة بطريقة قانونية ومحترمة ومناسبة.
يُمنع منعًا باتًا نشر أو استخدام أي محتوى يتضمن:
- الألفاظ المسيئة أو البذيئة أو غير اللائقة.
- السب أو التشهير أو الإساءة لأي مستخدم أو جهة.
- التهديد أو الابتزاز أو المضايقات.
- العنصرية أو التمييز أو خطاب الكراهية.
- الاحتيال أو التضليل أو المعلومات الكاذبة.
- نشر روابط خارجية أو بيانات تواصل بغرض التحايل على المنصة أو تجاوز أنظمتها.
- أي محتوى يخالف الأنظمة أو الآداب العامة أو سياسات المنصة.
⚠️ يحق للمنصة:
- حذف أو تعديل المحتوى المخالف.
- تقييد أو تعليق أو إيقاف الحسابات المخالفة.
- اتخاذ الإجراءات القانونية أو التنظيمية عند الحاجة.
قد تستخدم المنصة أدوات تقنية أو أنظمة آلية أو تقنيات ذكاء اصطناعي للمساعدة في مراقبة المحتوى واكتشاف المخالفات وتحسين سلامة المستخدمين.
10. مكافحة الاحتيال والتقييمات
مكافحة الاحتيال
تلتزم منصة سوابو باتخاذ تدابير تقنية وتشغيلية معقولة للمساعدة في مكافحة الاحتيال والأنشطة المشبوهة.
يحق للمنصة:
- تعليق أو تقييد الحسابات المشبوهة.
- تعليق العمليات أو المدفوعات قيد المراجعة.
- طلب تحقق إضافي أو مستندات داعمة.
- التعاون مع الجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها.
التقييمات والمراجعات
قد توفر المنصة نظام تقييمات ومراجعات بهدف تعزيز الشفافية وتحسين تجربة المستخدم.
يلتزم المستخدمون بما يلي:
- أن تكون التقييمات مبنية على تجربة حقيقية.
- الامتناع عن التلاعب أو الإساءة أو الابتزاز عبر نظام التقييمات.
- عدم نشر معلومات مضللة أو غير دقيقة.
❌ يُمنع:
- التقييمات الوهمية أو المنسقة.
- استخدام التقييمات للضغط أو الابتزاز أو الإساءة.
- استخدام ألفاظ مسيئة داخل المراجعات.
يحق للمنصة حذف أو تقييد أو إخفاء أي تقييمات مخالفة أو مشبوهة.
11. سياسة الخصوصية
البيانات التي نقوم بجمعها
قد تقوم منصة سوابو بجمع بعض البيانات اللازمة لتشغيل وتحسين الخدمات، بما يشمل — على سبيل المثال لا الحصر —:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- بيانات الحساب.
- بيانات الجهاز والتطبيق.
- بيانات العمليات والمعاملات المالية.
- بيانات الاستخدام والتفاعل داخل المنصة.
استخدام البيانات
قد تستخدم المنصة البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة الحسابات.
- تنفيذ الطلبات والخدمات.
- تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
- التواصل مع المستخدمين.
- منع الاحتيال وتعزيز الأمان.
- الامتثال للأنظمة والمتطلبات القانونية والتنظيمية.
مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع أطراف ثالثة عند الحاجة، بما يشمل:
- مزودي خدمات الدفع.
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والتحليلات.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي أو قانوني.
قد تستخدم المنصة أدوات تحليل وتقنيات طرف ثالث لتحسين الأداء وفهم استخدام الخدمات.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم – وفق الأنظمة المعمول بها –:
الاطلاع على بياناته الشخصية ومعرفة كيفية معالجتها.
طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
طلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها.
طلب حذف أو إتلاف بياناته الشخصية عند انطباق الشروط النظامية.
- سحب الموافقة على معالجة البيانات عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، متى كان ذلك منطبقًا.
حماية البيانات
تتخذ المنصة إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية البيانات، وقد تشمل:
- تشفير الاتصالات والبيانات.
- أنظمة حماية ومراقبة أمنية.
- ضوابط وصول وإدارة صلاحيات.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة لتحسين التجربة وتحليل الأداء وتخصيص بعض الخدمات.
الاحتفاظ بالبيانات
يجوز للمنصة الاحتفاظ بالبيانات للفترة اللازمة للأغراض التشغيلية أو النظامية أو القانونية أو لأغراض مكافحة الاحتيال وحل النزاعات.
12.سياسة حذف الحساب والبيانات
يمكن لمستخدمي Swapo طلب حذف حساباتهم والبيانات الشخصية المرتبطة بها مباشرةً من خلال تطبيق Swapo.
خطوات حذف الحساب:
1. افتح تطبيق Swapo.
2. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
3. انتقل إلى الحساب الشخصي (Profile).
4. اضغط على الإعدادات (Settings).
5. اختر حذف الحساب (Delete Account).
6. قم بتأكيد طلب حذف الحساب.
كما يمكن للمستخدم طلب حذف الحساب والبيانات من خلال صفحة حذف الحساب المتاحة على موقع Swapo، أو من خلال وسيلة التواصل المخصصة لذلك عبر:
البريد الإلكتروني: support@swapo.sa
وقد تطلب المنصة التحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحماية الحساب والبيانات من طلبات الحذف غير المصرح بها.
ماذا يحدث بعد طلب حذف الحساب؟
بعد تأكيد طلب الحذف والتحقق منه، يتم حذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به التي لم تعد هناك حاجة نظامية أو تشغيلية مشروعة للاحتفاظ بها.
وقد يشمل ذلك:
إلغاء إمكانية الدخول إلى الحساب.
إزالة البيانات الشخصية من الحساب.
إزالة المنتجات أو الإعلانات المرتبطة بالمستخدم من الظهور العام، بحسب حالة الحساب والطلبات.
حذف أو إتلاف البيانات التي لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها.
البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محددة إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به لأغراض قانونية أو تنظيمية أو أمنية، أو لمنع الاحتيال، أو معالجة المدفوعات والتسويات، أو حل النزاعات والشكاوى، أو الوفاء بالالتزامات النظامية القائمة.
وقد تشمل هذه البيانات – على سبيل المثال لا الحصر –:
سجلات الطلبات والمعاملات.
بيانات المدفوعات والتسويات المالية.
سجلات الشحن والتسليم.
النزاعات والشكاوى وطلبات الاسترجاع.
السجلات المرتبطة بمنع الاحتيال أو إساءة استخدام المنصة.
البيانات التي يتطلب الاحتفاظ بها بموجب الأنظمة أو بطلب من الجهات المختصة.
ويتم الاحتفاظ بهذه البيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم الاحتفاظ بها من أجله، ثم يتم حذفها أو إتلافها وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
وجود طلبات أو التزامات قائمة
إذا كان الحساب مرتبطًا بطلب أو معاملة مالية أو شحنة أو نزاع أو استرداد مالي أو مستحقات أو التزام قائم، فقد تؤجل المنصة حذف بعض البيانات المرتبطة بتلك العملية إلى حين إغلاقها أو انتهاء الحاجة للاحتفاظ بها.
ولا يؤثر طلب حذف الحساب على الحقوق أو الالتزامات التي نشأت قبل تقديم طلب الحذف.
مدة معالجة طلب الحذف
تعمل منصة سوابو على معالجة طلب حذف الحساب والبيانات خلال المدة النظامية المقررة، وبحد أقصى 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب والتحقق منه، ما لم توجد حالة تستلزم تمديد المدة وفقًا للأنظمة المعمول بها أو بسبب وجود التزامات أو معاملات أو نزاعات قائمة.
وقد يتم إشعار المستخدم إذا تطلبت معالجة الطلب مدة إضافية أو إذا تعذر حذف بعض البيانات بسبب التزام نظامي أو قانوني.
ملاحظة مهمة:
حذف الحساب عملية نهائية، وبعد اكتمال عملية الحذف قد لا يكون من الممكن استعادة الحساب أو البيانات التي تم حذفها.
13. سياسة التفاوض
آلية التفاوض
قد توفر منصة سوابو ميزة التفاوض بين المستخدمين داخل التطبيق.
يتم إجراء التفاوض من خلال الأنظمة الرسمية للمنصة فقط.
يجوز للبائع:
- قبول العرض.
- رفض العرض.
- تجاهل العرض.
- تعديل أو إعادة تقديم عرض جديد.
قد يتطلب قبول بعض العروض إتمام عملية الدفع خلال المدة المحددة داخل المنصة.
قواعد التفاوض
يلتزم المستخدمون بما يلي:
- إجراء المفاوضات داخل المنصة فقط.
- الامتناع عن مشاركة وسائل التواصل أو البيانات الشخصية للتحايل على أنظمة المنصة.
- الالتزام بالسلوك المهني والاحترام أثناء التواصل.
حماية التفاوض
قد يتم تسجيل أو توثيق المحادثات والعروض لأغراض تشغيلية أو أمنية أو للمساعدة في مراجعة النزاعات.
14. الأحكام العامة والملكية الفكرية
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والسياسات لأنظمة المملكة العربية السعودية.
التعديلات
تحتفظ منصة سوابو بحق تعديل أو تحديث الشروط والسياسات في أي وقت.
يُعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنية عليها.
حدود المسؤولية
تعمل منصة سوابو كوسيط تقني لتسهيل عمليات البيع والشراء بين المستخدمين.
تبذل المنصة جهودًا معقولة للمساعدة في توفير تجربة آمنة، لكنها لا تضمن بشكل مطلق:
- جودة المنتجات.
- دقة جميع المحتويات أو الإعلانات.
- سلوك المستخدمين أو التزامهم.
إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة، لا تتجاوز مسؤولية المنصة قيمة العملية محل النزاع.
القوة القاهرة
لا تتحمل المنصة المسؤولية عن التأخير أو التعطل الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة، بما يشمل:
- الكوارث الطبيعية.
- الأعطال التقنية العامة.
- الانقطاعات التشغيلية الواسعة.
- القرارات الحكومية أو التنظيمية.
الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بمنصة سوابو، بما في ذلك:
- العلامات التجارية.
- الشعارات.
- التصميمات.
- النصوص والمحتوى والبرمجيات والمواد التقنية.
تعد مملوكة أو مرخصة لمنصة سوابو.
لا يجوز نسخ أو تعديل أو إعادة نشر أو استغلال أي جزء من المنصة دون موافقة خطية مسبقة.
باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والسياسات المعمول بها.